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Online seit: 11.1.2022
Gesucht
Customer Success Manager:in (d/m/w)
Branche
Softwareentwicklung
Beschäftigungsart
Vollzeit
Beschäftigungsdauer
Sofort - unbefristet
Ort(e)
München
Gehaltsvorstellung
Nach Vereinbarung
Als erfahrene:r Customer Success Manager:in bist Du entscheidend für die Kundenbindung und -zufriedenheit verantwortlich. Durch partnerschaftliche Zusammenarbeit und proaktive Gestaltung der Kundenbeziehung wirst du eine Vielzahl an Kund:innen dabei unterstützen, mit bao den maximalen Erfolg für ihr Unternehmen zu erzielen und ihre Wachstumschancen und Investition in bao zu maximieren. Du arbeitest eng mit unserem Product-Team zusammen und vertrittst die Kundenperspektive in der Produktentwicklung.
Damit übernimmst Du eine wichtige Schnittstellenfunktion, die täglichen Fokus und Priorisierung fordert.
ÜBERSETZT IN TÄTIGKEITEN HEISST DAS
- Du begeisterst unsere Nutzer:innen von bao! Als Trusted Advisor stehst Du an der Seite unserer Kund:innen vom ersten Customer-Success-Touchpoint im Onboarding bis hin zur aktiven Nutzung der bao Software.
- Proaktive Gestaltung der Kundenbeziehung und Befähigung Deiner Kund:innen, mit bao den maximalen Erfolg für ihr Unternehmen zu erzielen
- Übernahme des kompletten Onboardings von Management Kickoffs bis zu Business Reviews
- Entwicklung von Success-Plänen auf Basis der gemeinsam
- mit den Kund:innen vereinbarten Ziele und Erfolgsfaktoren mit bao
- Versorgung des Produkt-Teams mit qualifiziertem Feedback zur Anwendbarkeit unserer Software aus Kundenperspektive
- Nach deinem erfolgreichen Hochschulabschluss verfügst du über mindestens 1,5 Jahre Erfahrung in einer Rolle mit intensivem Kundenkontakt, bspw. im Account- und/oder Projektmanagement.
- Du besitzt gute Projektmanagementfähigkeiten und kannst unterschiedlichen Stakeholdern Inhalte und Ergebnisse überzeugend präsentieren.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und analytisch. Du bringst die Dinge auf den Punkt!
- Kundenorientierung liegt in deiner DNA.
- Du denkst nicht in Problemen, sondern in Lösungen, und verlierst dabei die Bedürfnisse anderer nicht aus den Augen
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
- (Wirklich!) Flexible Arbeitszeiten
- Wahl zwischen Büro (Innenstadtlage/HBF) und Home Office
- Vereinbarkeit von Job, Family/Privatleben ist uns wichtig. Wir finden für alle Konstellationen eine Lösung.
- Hohes Maß an Eigenverantwortung – jedes Teammitglied zählt!
- Start-Up-Spirit – offene und authentische Kommunikation
- Attraktives Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
- 30 Urlaubstage
bao solutions GmbH
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