Startseite
Jobangebot: Customer Success Manager:in (d/m/w)
Startup
bao, 2017 in München gegründet, hat sich zum Ziel gesetzt, Vertriebsteams dabei zu unterstützen, ausschließlich gute Gespräche führen. Deswegen hilft bao Unternehmen dabei, ihre Verkaufsgespräche systematisch und messbar zu verbessern. Die Conversation Intelligence-Software identifiziert Erfolgsfaktoren im Vertriebsprozess mithilfe von Künstlicher Intelligenz und unterstützt bei der Umsetzung von Best Practices in Echtzeit. bao generiert strukturierte, analysierbare Insights aus Gesprächen und gibt den
Vertriebsteams in Echtzeit datengesteuerte Hinweise auf die nächstbeste Aktion, um in Gesprächen erfolgreich zu sein und Deals systematisch voranzutreiben. Im Jahr 2020 gelang uns der Aufschwung zum führenden europäischen Anbieter von Conversation Intelligence Software – und wir sind noch lange nicht am Ziel angekommen.
Customer Success Manager:in (d/m/w)
Gesucht
Customer Success Manager:in (d/m/w)
Branche
Softwareentwicklung
Beschäftigungsart
Vollzeit
Beschäftigungsdauer
Sofort - unbefristet
Ort(e)
München
Gehaltsvorstellung
Nach Vereinbarung
Als erfahrene:r Customer Success Manager:in bist Du entscheidend für die Kundenbindung und -zufriedenheit verantwortlich. Durch partnerschaftliche Zusammenarbeit und proaktive Gestaltung der Kundenbeziehung wirst du eine Vielzahl an Kund:innen dabei unterstützen, mit bao den maximalen Erfolg für ihr Unternehmen zu erzielen und ihre Wachstumschancen und Investition in bao zu maximieren. Du arbeitest eng mit unserem Product-Team zusammen und vertrittst die Kundenperspektive in der Produktentwicklung.
Damit übernimmst Du eine wichtige Schnittstellenfunktion, die täglichen Fokus und Priorisierung fordert.
ÜBERSETZT IN TÄTIGKEITEN HEISST DAS
- Du begeisterst unsere Nutzer:innen von bao! Als Trusted Advisor stehst Du an der Seite unserer Kund:innen vom ersten Customer-Success-Touchpoint im Onboarding bis hin zur aktiven Nutzung der bao Software.
- Proaktive Gestaltung der Kundenbeziehung und Befähigung Deiner Kund:innen, mit bao den maximalen Erfolg für ihr Unternehmen zu erzielen
- Übernahme des kompletten Onboardings von Management Kickoffs bis zu Business Reviews
- Entwicklung von Success-Plänen auf Basis der gemeinsam
- mit den Kund:innen vereinbarten Ziele und Erfolgsfaktoren mit bao
- Versorgung des Produkt-Teams mit qualifiziertem Feedback zur Anwendbarkeit unserer Software aus Kundenperspektive
- Nach deinem erfolgreichen Hochschulabschluss verfügst du über mindestens 1,5 Jahre Erfahrung in einer Rolle mit intensivem Kundenkontakt, bspw. im Account- und/oder Projektmanagement.
- Du besitzt gute Projektmanagementfähigkeiten und kannst unterschiedlichen Stakeholdern Inhalte und Ergebnisse überzeugend präsentieren.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und analytisch. Du bringst die Dinge auf den Punkt!
- Kundenorientierung liegt in deiner DNA.
- Du denkst nicht in Problemen, sondern in Lösungen, und verlierst dabei die Bedürfnisse anderer nicht aus den Augen
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
- (Wirklich!) Flexible Arbeitszeiten
- Wahl zwischen Büro (Innenstadtlage/HBF) und Home Office
- Vereinbarkeit von Job, Family/Privatleben ist uns wichtig. Wir finden für alle Konstellationen eine Lösung.
- Hohes Maß an Eigenverantwortung – jedes Teammitglied zählt!
- Start-Up-Spirit – offene und authentische Kommunikation
- Attraktives Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
- 30 Urlaubstage
bao solutions GmbH
Neueste Stellenanzeigen
